Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Portée
Chez moonhazelspark, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière sur moonhazelspark.com.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de moonhazelspark, qu'ils soient résidents du Canada ou d'ailleurs.
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services financiers :
Informations Personnelles
- Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone
- Adresse postale complète et informations de facturation
- Date de naissance et pièces d'identité (pour la vérification)
- Informations bancaires et de paiement
- Numéro d'assurance sociale (si requis par la réglementation)
Données Financières
- Historique des transactions et des opérations
- Informations sur les comptes et les soldes
- Données de crédit et d'évaluation financière
- Préférences d'investissement et profil de risque
Données Techniques
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Journaux d'activité et données d'utilisation
- Informations sur l'appareil et les paramètres
3. Utilisation de Vos Informations
Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants, conformément à la législation canadienne sur la protection des données :
| Finalité | Base Légale | Données Utilisées |
|---|---|---|
| Fourniture des services financiers | Exécution du contrat | Toutes les données personnelles et financières |
| Vérification d'identité et conformité | Obligation légale | Pièces d'identité, informations bancaires |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | Données de transaction, informations techniques |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données d'utilisation, préférences |
| Communications marketing | Consentement | Coordonnées, préférences |
4. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Partenaires de Service Autorisés
Nous travaillons avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour les services bancaires, le traitement des paiements, l'analyse de données et le support technique. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Obligations Légales
- Conformité aux réglementations financières canadiennes
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme
- Respect des ordonnances judiciaires et des assignations
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.
5. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande et fournirons les informations dans un format accessible.
Droit de Rectification
Si vous remarquez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction. Nous mettrons à jour vos informations rapidement et informerons tout tiers pertinent des modifications.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations financières doivent être conservées pendant des périodes spécifiques selon la réglementation.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@moonhazelspark.com ou par courrier à notre adresse principale. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés au Canada
- Authentification à deux facteurs obligatoire
- Surveillance continue et détection des anomalies
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Formation continue du personnel sur la sécurité des données
En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes et les utilisateurs affectés dans les délais requis par la loi canadienne.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :
| Type de Données | Période de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation commerciale | Fourniture des services |
| Historique des transactions | 7 ans après fermeture du compte | Obligations réglementaires |
| Documents d'identité | 5 ans après fermeture du compte | Conformité KYC |
| Données de marketing | 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement | Intérêts légitimes |
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
- Cookies de sécurité : pour la protection contre la fraude
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par :
- Notification par email aux utilisateurs enregistrés
- Avis proéminent sur notre site web
- Notification dans votre tableau de bord personnel
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : info@moonhazelspark.com
Téléphone : +1 780 632 2266
Adresse : 924 Shore Rd, Sydney Mines, NS B1V 1B3, Canada
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025